Как вернуть деньги за заказ на сайте Aliexpress

Алиэкспресс – сайт, где можно приобрести качественную вещь за копейки или ошибиться с продавцом и получить полную ерунду вместо заказанного товара. Основное правило торговой площадки: оплаченные за заказ деньги на счет магазина поступают только после вашего согласия закрыть сделку или по истечению срока защиты. Вернуть деньги с сайта aliexpress, если товар не соответствует описанию, легко: открыв спор или написав в службу поддержку.

Как отменить заказ и вернуть деньги до его отправки продавцом

Часто случается, что после оплаты заказа покупатель хочет отменить сделку и вернуть свои деньги. Иногда продавец слишком долго отправляет посылку, бывает, что и вы нашли другой магазин, где этот же товар имеет лучшие отзывы и стоимость. Причин может быть много, выход из этой ситуации один – открыть спор на стадии обработки продавцом заказа.
Как вернуть деньги
Начиная диспут, заранее составьте текст на английском языке, объясняющий ваше решение. Далее ждем ответ продавца – в случае положительного решения заказ закроется автоматически, и в течение двух недель средства вернутся на ваш счет или карту, с которой вы производили платеж. При отказе поставщика удовлетворить ваш запрос, уточните причину, по которой он не согласен отменить заказ. Если товар уже отправлен, и у продавца есть документальные подтверждения в виде трека или почтового извещения, тогда вам остается лишь ждать заказ. При отсутствии необходимых бумаг можете смело обращаться к администрации сайта с жалобой на мошенничество магазина.

Отменить заказ его отправки – простой процесс для покупателя, но не очень нравится продавцам и администрации сайта. Поскольку у пользователей алиэкспресс нет личного счета на площадке, то администрация возмещает деньги на тот платежный сервис, откуда и производилась оплата.

Как вернуть деньги за некачественный заказ на алиэкспресс

Заказав какую-нибудь вещь на aliexpress, практически каждый с нетерпением ждет уведомления с почты, когда он сможет получить посылку. Но часто бывает, что, разорвав пакет, в них обычно приходят заказы из Китая, радостное предвкушение меняется огорчением.Как вернуть деньги Чаще всего покупатели недовольны своим заказом по следующим причинам:

  • неудовлетворительное качество товаров;
  • состояние заказанных изделий: наличие царапин, потёртостей, дырок и других повреждений;
  • размер обуви или одежды не совпадает описания, заявленному продавцом в описании товара;
  • укомплектованность заказа: продавец намеренно или случайно забывает положить какую-либо вещь, если вы заказываете несколько единиц товаров.

Во всех этих и некоторых других случаях покупатель может вернуть свои деньги, открыв спор на алиэкспресс. После нажатия кнопки, вам необходимо выбрать причину возврата и по возможности и сделать несколько фотографий, подтверждающих ваши доводы. Там же необходимо указать сумму компенсации: если товар полностью не пригоден для использования, просите полный возврат. Как вернуть деньги

Спор сначала переходит к продавцу, и он может согласиться с вами. Тогда диспут закрывается, и вы в течение определенного срока получите компенсацию. Чаще всего, особенно если покупатель просит полный возврат, а продавец требует переслать товар обратно в Китай или согласен на частичную компенсацию, спор обостряется.

Если спор перешел на рассмотрении администрации, здесь фотодоказательства просто необходимо предъявить. Если на снимках будет четко видны недостатки заказа, то операторы быстрее закроют спор с вынесением положительного решения в вашу сторону. Далее вам останется ждать перевода денег, который порой занимает очень долгое время.

Товар с алиэкспресс не пришел – возвращаем деньги

Часто случается, что срок защиты подходит к завершению, а уведомления с почты на и нет. Можно попросить продавца увеличить время, для этого необходимо нажать соответствующую кнопку в поле, где идет обратный отсчет времени защиты покупателя. Магазин заинтересован, чтобы вы не отказывались от покупки, поэтому он может сам предложить продлить срок.

Случается, что вы заказывали вещь к сезону или на праздник, и спустя 2 месяца так и не получили ее. Если со времени заказа прошло 60 дней, то можете смело открывать спор с полной компенсацией на карту или другой счет. Не исключено, что посылка придет к вам и после трех месяцев ожидания, тогда вы можете сами решить – оплатить заказ продавцу или нет.

Как отслеживать процесс возврата денег на aliexpress

Многие задают вопрос, как долго им ждать денег после закрытия спора. Срок зависит от сервиса, через который вы провели платеж за заказ. Банки обычно проводят операции быстро: в течение двух недель деньги поступают на карту. Коммерческие сервисы типа «Киви. Кошелек», могут затягивать процесс до месяца.
Как вернуть деньги
Чтобы не задавать бесконечные вопросы администрации сайта: «Когда я смогу вернуть деньги, куда уйдет возмещение?», можно посмотреть, ушли ли доллары со счета aliexpress. Для этого откройте заказ и найдите вкладку «Финансы», там можно увидеть все финансовые операции. Если вы видите, что операторы торговой площадки успели сделать перевод, можете позвонить в сервис или банк и узнать, в какой приблизительный срок вы сможете получить свои деньги.

Как могут обмануть на алиэкспресс с возвратом денег

При открытии спора или даже до его возникновения продавец охотно идет на контакт с покупателем. Он пишет ему приветственные сообщения при оформлении заказа, при его отправке просит решать все разногласия в личной переписке. Некоторые магазины даже вкладывают листки с сообщениями на ломаном русском языке, гласящие, как продавец рад, что вы выбрали именно его.

После вашего гневного сообщения, о том, что заказ не соответствует нормам, магазин может предложить частично вернуть стоимость товаров. В качестве финансового посредника обычно выступает сервис PayPal. Регистрация на сайте легкая, полученные средства можно быстро отправить на оплату товаров не только на aliexpress, но и других сайтах. Только не всё просто в этом способе возврата.

Если вы согласились на возмещение средств через PayPal, не закрывайте спор и заказ до того, как на ваш счет поступят деньги. Лишь после этого можно завершить сделку и оставить отзыв. При получении денег на PayPal необходимо проверить название финансовой операции и реквизиты: это должен быть только перевод, а не платеж. В последнем случае скрывается мошенничество продавца: оформив возврат как платеж, он вправе потом стребовать обратно с вас средства.

PayPal – это площадка, где люди приобретают различные товары. Платеж же обязывает вас отправить продавцу с aliexpress какой-либо заказ, поэтому через некоторое время китайский магазин «обрадует» вас требованием возмещения средств, только теперь вернуть деньги должны будете вы.

Условия возврата денег на алиэкспресс прописаны и правилах сайта, но не каждый изучает их до оформления заказа. Также на сайте нет информации, как могут обмануть недобросовестные продавцы. Читайте больше полезных статей про aliexpress, и тогда, покупки на сайте станут умнее, а жизнь будет веселее без постоянных споров с китайскими поставщиками.


Перейти на AliExpress